Szybki kontakt bez czekania

Zyskaj pomoc od 4play Casino w każdej sprawie

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2007/2485/592

Wypłacono dzisiaj

803 501 zł

4 925 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2007/2485/592, audyt eCOGRA i BMM Testlabs

Średnio 7 minutŚredni czas wypłaty 7 minut, limit do 97 000 zł na transakcję

Szyfrowanie AES-256256-bitowe szyfrowanie AES chroni Twoje dane i transakcje

4play Casino kontakt

4play Casino łączy Cię z człowiekiem w minutę

U nas każdy kanał prowadzi do człowieka, nie do automatu.

Czy ktoś jest online?

Wybierz czat, gdy liczy się czas — odpowiadamy zwykle w ciągu 3 minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Mam sprawę do opisania

Wyślij wiadomość na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisu — odpowiadamy w ciągu 12 godzin.

Napisz

4play Casino infolinia

Zadzwoń pod +48 22 870 83 96 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę — łączymy Cię z konsultantem w ciągu 1 minuty.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Obsługa klienta w Polsce

Dopasowujemy język, strefę czasu i numer do miejsca, w którym grasz.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 870 83 96

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/2485/592

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Reklamacja w 4play Casino

Gdy kończy się cierpliwość do odpowiedzi

Ustala kolejność czterech kroków, dzięki którym spór z kasynem ma szansę na rozstrzygnięcie.

Piszesz raz, sprawa ma bieg

Otwórz czat lub wyślij wiadomość na adres [email protected] i opisz sprawę: numer transakcji, datę, kwotę oraz zrzuty ekranu. Konsultant prowadzi zgłoszenie do końca.

Przed numerem, po numerze

Zapisz numer zgłoszenia podany przez konsultanta. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z rejestracji, więc nie musisz ponawiać wiadomości ani dopytywać o status.

Rozmowa z przełożonym

Poproś o rozmowę z przełożonym konsultanta, jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Nadzór wewnętrzny sprawdza przebieg zgłoszenia i wydaje rozstrzygające stanowisko kasyna.

Czy regulator rozpatrzy spór?

Złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z Curacao, dołączając numer zgłoszenia i korespondencję. Pozostaje to poza kasynem, a sprawa trafia do niezależnego urzędu.

Pięć działów

Adresy e-mail poszczególnych działów

Wybierz dział zgodny z pytaniem, a odpowiedź trafi od razu do osoby, która je obsłuży.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Siedem odpowiedzi o czasie

Noc czy dzień — ktoś czeka na Twoją wiadomość

Ustalasz, o której godzinie i po jakim czasie otrzymasz odpowiedź na swoje pytanie.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Telefon+48 22 870 83 96

Oczekiwanie na telefon1 minuta

Zbierz dane i skróć wymianę wiadomości

Odłóż na bok dane z konta i transakcji, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

adres e-mail z rejestracji
numer zgłoszenia lub identyfikator transakcji
data i kwota wpłaty albo wypłaty
zrzut ekranu z komunikatem błędu
potwierdzenie adresu zamieszkania przy weryfikacji

Podmiot prowadzący

Kto odpowiada za 4play Casino?

Sprawdzisz, kto prowadzi kasyno, gdzie działa i pod jakim numerem licencji występuje.

Spółka

Nazwa spółki4play Casino N.V.

Numer w Curacao663286 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/2485/592

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Sprawdź, gdzie szukać wsparcia poza kasynem

Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od kasyna i pomagają osobom z problemem hazardowym. Wsparcie jest bezpłatne oraz poufne, a kontakt nie wymaga zgody operatora.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których przyznanie się do problemu nie kończy się oceną.

Monar. Oferują terapię uzależnień oraz poradnictwo dla osób, które chcą przerwać nałóg.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia sprawdzenie wpisu i złożenie wniosku o dobrowolne wykluczenie z hazardu.

Szybka jasność

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz

Odpowiedzi trzymają się naszych godzin, działów i czasów reakcji, bo tak działa 4play Casino.

rejestracjaGdzie mam zamknąć konto i czy da się je później odzyskać?+

Zamknięcie konta zamówisz przez czat lub e-mailem, podając adres e-mail przypisany do konta. Zamykamy je trwale, a środki wypłacamy na wskazany rachunek. Ponowne otwarcie wymaga nowej rejestracji i naszej zgody.

rejestracjaCzy mogę rozmawiać z obsługą po polsku?+

Tak, zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w swoim języku, a rozmowa poprowadzi ją konsultant znający ten język. Nie musisz tłumaczyć sprawy na angielski.

rejestracjaDlaczego czat działa o trzeciej w nocy?+

Obsługa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Czat odpowiada zwykle w trzy minuty, a telefon w minutę. Czasy liczone są w strefie CET.

rejestracjaCo, jeśli weryfikacja się przedłuża?+

Standardowo trwa do trzech godzin od przesłania dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zrzutu z portfela elektronicznego. Gdy komplet dokumentów jest wyraźny, weryfikacja kończy się szybciej. Status sprawdzisz w swoim koncie, a e-mail kierujesz na [email protected].

rejestracjaCzy potrzebuję hasła, żeby obsługa mnie znalazła?+

Nie, hasła nie podajesz nikomu — ani na czacie, ani przez telefon. Wystarczy adres e-mail, na który założono konto, oraz krótki opis sprawy. Konsultant sam odnajdzie profil i nie poprosi o dane logowania.

rejestracjaGdzie zgłosić chęć dostępu do swoich danych albo ich usunięcia?+

Pisz na [email protected] — ten adres obsługuje wnioski o kopię i usunięcie danych. Odpowiemy w terminie zgodnym z przepisami, a przy reklamacji w sprawie płatności użyj [email protected]. Skargę bez rozwiązania kierujesz kolejno: [email protected], potem do Gaming Control Board Curaçao.